Маски в социальной сети Instagram впервые стали популярными в 2017 году, и с тех пор галерея виртуальных эффектов пополняется каждый день. Достаточно перед началом записи сторис выбрать подходящую маску из списка сохраненных и запечатлеть происходящее в формате фото или видео. Но иногда возникают и сложности и по какой-то причине не работают маски в Инстаграм, постараемся разобраться в проблеме.
Какие могут быть причины
Эффекты – это идеальный инструмент для рекламы, повышения узнаваемости бренда или торговой марки, увеличивает аудиторию и продвигает аккаунт. Тематические фильтры развивают онлайн-бизнес.
Но бывает так, что куда-то делись все загруженные маски. Причиной сбоя, может быть, ваш Андроид или Айфон, а вернее, программное обеспечение устройства.
Разберем самые частые причины неполадки:
- Устаревшее ПО устройства.
- Серверные сбои.
- Устаревшая версия приложения.
- Сбой в работе сети.
- Нехватка внутренней памяти гаджета.
Ниже подробно разобрана каждая проблема и решение.
Что делать если перестали работать
Вероятнее всего, причина этому – устаревшее ПО устройства. Виртуальный эффект – это инструмент, требующий от смартфона технологий и мощностей. Явный признак того, что маски перестали работать в Инстаграм по этой причине – истории других пользователей не отображаются, а записать свою, используя фильтр, не представляется возможным.
- Попробуйте обновить систему Андроид или iOS до новейшей доступной версии. В случае если данная рекомендация не помогла – фильтры поддерживаться не будут по причине устаревшего устройства.
- Если фотографии и видео отслеживаемых пользователей пропали у всех, то это лишь временная неполадка никак не связанная с устройством или наличием обновлений. Вероятно, что разработчики ведут технические работы на сайте и в скором времени приложение станет грузиться в привычном режиме.
- Еще одна неочевидная причина – нехватка внутренней памяти гаджета. Если запас Гб на исходе, то это вполне может свидетельствовать о том, что смартфон больше не может поддерживать контент. Очистите ненужные файлы и кэш, а затем попробуйте открыть сторис снова.
Что делать если маски не загружаются
Если причина в устаревшей версии программы, то об этом сигнализирует ограниченный функционал и недоступность некоторых инструментов, в том числе и невозможность вставить маски. В этой ситуации поможет своевременное обновление Инстаграм. Перейдите в Google Play или App Store и проверьте наличие апдейтов.
Если система дает сбои и основная лента может подолгу загружаться, а то и вовсе страница не работает. В этом случае стоит проверить соединение с беспроводным интернетом (наладить работу Wi-Fi источника) или убедиться в том, что для использования мобильного интернета на балансе достаточно средств и никакие модули не были повреждены.
Почему Инстаграм вылетает при использовании масок
Это может произойти по одной из причин, перечисленных выше. Типичная ситуация: пользователь нажимает на ваша история, камера или галерея не успеет открыться, как приложение закрывается и вылетает. Некоторым пользователям помог откат до предыдущей версии Instagram (этот совет поможет тем, у кого все работало до нового обновления). Если и это не спасло, то перейдите к следующему пункту.
Куда обращаться в поддержку
Если инструкции выше не помогли и фильтры исчезли, стоит связаться с тех поддержкой социальной сети и подробно описать проблему. Это делается через компьютер по ссылке
https://help.instagram.com/ и через приложение в разделе «Настройки», «Справка», «Помощь». Для оперативного решения вопроса рекомендуем приложить скриншоты в обращении.